【営業マンの通知表】お客様の声に基づく営業マン評価シート
【お客様】
仁井田町の新築をご購入のS様。
【営業マンの通知表】
Q.お客様の担当者を教えてください。
A.佐藤亜樹子さん。
Ｑ.購入相談において、当社を選ばれた理由をお聞かせください。
Ａ.担当者（佐藤）の対応が良く。以前にも義母がお世話になった。
Ｑ.住宅ローン（資金計画）や税金の説明は、分かりやすいものでしたか？
Ａ.分かりやすかった。
Q.契約内容（購入物件の説明等）は、分かりやすいものでしたか？
A.大変分かりやすかった。
Q.契約時等、当社にお越しいただいた時の雰囲気、気配りはいかがでしたか？
A.大変満足です。
Q.契約後、物件引渡し時までの対応はいかがでしたか？
A.大変満足です。
Q.再び不動産取引をされるとしたら、同じ担当者（会社）に依頼したいと思いますか？
A.はい。
Q.株式会社いわき土地建物および担当者に対する総合的な満足度をお聞かせください。
A.大変満足です。
【総評】
佐藤亜樹子さんは、本件において終始お客様目線に立った丁寧で分かりやすい対応を徹底し、非常に高い評価を得ました。
特に、住宅ローンや資金計画、契約内容に関する説明については「大変分かりやすかった」と明確に評価されており、専門知識を噛み砕いて伝える力が十分に発揮されています。
また、以前にご家族が当社を利用されたご縁を大切にし、信頼関係をさらに強固なものにした点も特筆すべき点です。
契約時の雰囲気づくりや契約後から引渡しまでのフォローについても、すべて「大変満足」との回答をいただいており、安心感と誠実さを一貫して提供できたことがうかがえます。
再度の不動産取引でも同じ担当者を希望されていることからも、佐藤の対応は当社のブランド価値を高める営業活動であったと言えます。
今後も、信頼を積み重ねる営業スタイルの模範として、後進の手本となる活躍が期待されます。
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※お客様満足度オール「大変満足」は、なかなか出ません。
営業として、ほぼパーフェクト回答です。
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